Politica dei Resi e Rimborsi

Diritto di Recesso

Ai sensi degli articoli 52 e seguenti del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), il consumatore ha diritto di recedere dal contratto di acquisto concluso a distanza, senza dover fornire alcuna motivazione, entro 14 giorni dalla data in cui acquisisce il possesso fisico dei beni acquistati.

Il diritto di recesso è riservato esclusivamente ai consumatori, ossia alle persone fisiche che acquistano per scopi estranei alla propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale.

Come esercitare il diritto di recesso

Per esercitare il diritto di recesso, il Cliente dovrà comunicare la propria decisione entro il termine di 14 giorni dalla consegna del prodotto.

La modalità più semplice e veloce consiste nell'accedere al proprio account cliente sul sito Rigeneratech.it e utilizzare l'apposita sezione "Resi/Cambi", compilando la richiesta tramite la procedura guidata.

In alternativa, il Cliente può inviare una comunicazione esplicita mediante e-mail, PEC o altro mezzo idoneo a dimostrare l'avvenuto esercizio del diritto di recesso entro il termine previsto dalla legge.

Una volta ricevuta la richiesta, il Servizio Clienti fornirà tutte le istruzioni necessarie per la restituzione del prodotto.

Restituzione dei prodotti

Dopo aver comunicato il recesso, il Cliente dovrà restituire il prodotto entro 14 giorni.

I prodotti devono essere restituiti:

• adeguatamente imballati per il trasporto;
• completi di tutti gli accessori eventualmente forniti;
• corredati di alimentatori, cavi, batterie, manuali e ogni altro componente ricevuto con il prodotto;
• nelle condizioni compatibili con una normale verifica delle caratteristiche e del funzionamento del bene.

Il Cliente è responsabile dell'eventuale diminuzione del valore del prodotto derivante da una manipolazione diversa da quella necessaria per verificarne natura, caratteristiche e funzionamento.

La restituzione del prodotto e il relativo trasporto avvengono sotto la responsabilità del Cliente fino all'avvenuta consegna presso il nostro magazzino.

Spese di restituzione

Salvo diversa indicazione riportata sul sito o concordata con il Cliente, le spese di restituzione del prodotto sono a carico del consumatore.

Nel caso in cui il reso sia dovuto a un errore imputabile a Rigeneratech oppure a un prodotto difettoso, danneggiato o non conforme all'ordine effettuato, le spese di restituzione saranno sostenute da Rigeneratech.

Rimborso

In caso di valido esercizio del diritto di recesso, Rigeneratech provvederà a rimborsare tutti i pagamenti ricevuti dal Cliente relativi ai prodotti oggetto del recesso, comprese le eventuali spese di consegna standard sostenute per l'acquisto.

Il rimborso sarà effettuato entro 14 giorni dalla ricezione della comunicazione di recesso.

Ai sensi dell'art. 56 del Codice del Consumo, Rigeneratech potrà trattenere il rimborso fino alla ricezione dei beni restituiti oppure fino a quando il Cliente non avrà fornito prova dell'avvenuta spedizione degli stessi, se precedente.

Il rimborso verrà eseguito utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato dal Cliente per la transazione originaria, salvo diverso accordo tra le parti.

Non sono applicate commissioni di riassortimento ("restocking fee") per i resi effettuati conformemente alla presente politica.

Prodotti danneggiati, difettosi o non conformi

Qualora il prodotto ricevuto presenti difetti, danni da trasporto o non corrisponda a quanto ordinato, il Cliente è invitato a contattare tempestivamente il Servizio Clienti attraverso l'area personale del sito oppure tramite i recapiti indicati nella sezione Contatti.

Potrà essere richiesta documentazione fotografica utile alla verifica del problema segnalato.

In tali casi trovano applicazione le disposizioni previste dalla garanzia legale di conformità ai sensi degli articoli 128 e seguenti del Codice del Consumo.

Esclusioni dal diritto di recesso

Ai sensi dell'art. 59 del Codice del Consumo, il diritto di recesso è escluso nei casi previsti dalla normativa vigente, inclusi i beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati secondo le specifiche richieste dal Cliente.

Per i computer assemblati o configurati su richiesta specifica del Cliente, Rigeneratech si riserva di valutare caso per caso l'applicabilità del diritto di recesso in conformità alla normativa vigente.

Contatti

Per qualsiasi informazione relativa a resi, cambi o rimborsi, il Cliente può utilizzare la sezione "Resi/Cambi" disponibile nel proprio account oppure contattare il Servizio Clienti attraverso i recapiti pubblicati sul sito Rigeneratech.it.